Как использовать социальные сети для исследования возможностей франшизы

Ни для кого не секрет, что покупка франшизы — отличный способ начать собственный бизнес с низким уровнем риска, но найти подходящую возможность франшизы, соответствующую вашим навыкам, образу жизни и личности, достаточно сложно.

К счастью, благодаря социальным сетям, найти подходящую франшизу стало проще, чем когда-либо прежде. Социальные сети предоставляют вам беспрецедентный доступ к бизнес-информации, и могут дать вам ценную информацию обо всем, начиная от отзывов клиентов и заканчивая культурой персонала.

По факту это означает, что вам больше не нужно полагаться исключительно на «коммерческое предложение», предоставленное владельцем бизнеса.

Способы исследования возможностей франшизы в сети Интернет

Специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие нюансы:

• Общее присутствие в Интернете.

Чтобы добиться успеха на современном рынке, бизнес должен иметь сильное присутствие в сети. В идеале это присутствие должно включать в себя хорошо разработанный и предпочтительно удобный для мобильных устройств веб-сайт, активные платформы социальных сетей, блог и ежемесячный информационный бюллетень.

Помните: если вы не можете найти достаточно информации о бизнесе в Интернете, то и ваши потенциальные клиенты не смогут!

• Отзывы клиентов.

Социальные сети — отличный способ оценить, насколько клиенты довольны франшизой. Страница компании в Facebook завалена жалобами клиентов? Говорят ли клиенты о том, насколько хорош сервис или как продукт изменил их жизнь? Один плохой отзыв или жалоба клиента не являются поводом для беспокойства, но если все, что вы читаете, негативное, то это хороший показатель того, как люди относятся к бренду.

• Обслуживание клиентов.

Более важным, чем то, что клиенты говорят о бизнесе в социальных сетях, является то, как бизнес решает на это реагировать. Игнорируют ли он негативные отзывы все вместе или пытается реагировать обоснованно? Или бизнес привержен быстрому решению проблем и обеспечению положительного результата? Если жалобы остаются в сети в течение нескольких дней или недель без ответа, это значит, что бизнес не хочет решать проблемы.

• Онлайн-обзоры.

Быстрый поиск в Интернете обзоров продуктов или услуг, предлагаемых франшизой, отличный способ получить некоторое представление о компании. Вы можете быть удивлены тем, сколько клиентов публикуют видео распаковки продуктов на YouTube или сколько блогов посвящено всевозможным обзорам.

Просмотр видеороликов с обзорами продуктов в Интернете даст вам дополнительную информацию о качестве предлагаемых продуктов, даст вам представление о том, как клиенты относятся к бренду, и научит вас немного больше бизнесу в целом.