Як використовувати соціальні мережі для дослідження можливостей франшизи

Ні для кого не секрет, що купівля франшизи – чудовий спосіб почати власний бізнес із низьким рівнем ризику, але знайти підходящу можливість франшизи, яка відповідатиме вашим навичкам, способу життя та особистості, досить складно.

На щастя, завдяки соціальним мережам, знайти відповідну франшизу стало простіше, ніж будь-коли раніше. Соціальні мережі надають вам безпрецедентний доступ до бізнес-інформації, і можуть дати вам цінну інформацію про все, починаючи від відгуків клієнтів і закінчуючи культурою персоналу.

За фактом це означає, що вам більше не потрібно покладатися виключно на “комерційну пропозицію”, надану власником бізнесу.

Способи дослідження можливостей франшизи в мережі Інтернет

Фахівці рекомендують звертати увагу на такі нюанси:

• Загальна присутність в Інтернеті.

Щоб досягти успіху на сучасному ринку, бізнес повинен мати сильну присутність у мережі. В ідеалі ця присутність має включати в себе добре розроблений і переважно зручний для мобільних пристроїв веб-сайт, активні платформи соціальних мереж, блог і щомісячний інформаційний бюлетень.

Пам’ятайте: якщо ви не можете знайти достатньо інформації про бізнес в Інтернеті, то і ваші потенційні клієнти не зможуть!

• Відгуки клієнтів.

Соціальні мережі – чудовий спосіб оцінити, наскільки клієнти задоволені франшизою. Сторінка компанії у Facebook завалена скаргами клієнтів? Чи говорять клієнти про те, наскільки хороший сервіс або як продукт змінив їхнє життя? Один поганий відгук або скарга клієнта не є приводом для занепокоєння, але якщо все, що ви читаєте, негативне, то це хороший показник того, як люди ставляться до бренду.

• Обслуговування клієнтів.

Більш важливим, ніж те, що клієнти говорять про бізнес у соціальних мережах, є те, як бізнес вирішує на це реагувати. Чи ігнорує він негативні відгуки всі разом або намагається реагувати обґрунтовано? Чи бізнес прихильний швидкому вирішенню проблем і забезпеченню позитивного результату? Якщо скарги залишаються в мережі протягом кількох днів або тижнів без відповіді, це означає, що бізнес не хоче вирішувати проблеми.

• Онлайн-огляди.

Швидкий пошук в Інтернеті оглядів продуктів або послуг, пропонованих франшизою, чудовий спосіб отримати деяке уявлення про компанію. Ви можете бути здивовані тим, скільки клієнтів публікують відео розпакування продуктів на YouTube або скільки блогів присвячено всіляким оглядам.

Перегляд відеороликів з оглядами продуктів в Інтернеті дасть вам додаткову інформацію про якість пропонованих продуктів, дасть вам уявлення про те, як клієнти ставляться до бренду, і навчить вас трохи більше бізнесу загалом.