Що таке лідогенерація

У сучасному бізнесі одним із ключових аспектів його успішного розвитку є залучення потенційних клієнтів і перетворення їх на реальних покупців. Саме тому особливого значення набуває лідогенерація — це один із ключових процесів у маркетингу та продажах.

У чому її суть?

Лідогенерація (або може зустрічатися термін «лідген» — це скорочення від лідогенерації) — це процес залучення потенційних клієнтів, які виявили інтерес до продукту чи послуги, з метою переведення їх у розряд лідів. А лід — це контакт особи або компанії, які потенційно можуть стати вашими покупцями. Наприклад, це може бути заявка на сайті, звернення в месенджері, дзвінок, реєстрація на вебінар або підписка на розсилку. Тобто лідами можуть бути ті, хто залишив свої контактні дані, зробив запит, заявку, дзвінок або звернення.

Основне завдання лідогенерації — зібрати вхідний трафік з різних джерел і направити його у воронку продажів, де відбуватиметься подальша взаємодія з клієнтом.

Лідогенератор — це інструмент або стратегія, що допомагає зібрати контактні дані (email, телефон або повідомлення) і ініціювати взаємодію з аудиторією.

Лідогенерація: Як це працює

Ефективна стратегія лідогенерації базується на комплексному підході, що включає пошук, аналіз, сегментацію та точне налаштування каналів. Важливо не просто залучити аудиторію, а й грамотно донести оффер, викликати реакцію і досягти конверсії.

Процес лідогенерації включає створення та просування різних каналів комунікації. У межах кампанії використовуються оголошення, розсилки, лендінги, чат-боти, форми реєстрації та інші інструменти для залучення вхідного трафіку. Головне завдання — стимулювати відгук і інтерес цільової аудиторії до продукту чи послуги. Залученість клієнта зростає завдяки чіткому заклику до дії — кнопки для замовлення, консультації або реєстрації.

Після отримання звернення або заявки менеджер відділу лідогенерації здійснює обробку контактів, проводить аналіз джерел трафіку та налаштовує механіку взаємодії. У разі потреби використовується ретаргетинг, тестування сценаріїв і сегментація аудиторії для підвищення конверсії. У результаті правильної інтеграції та налаштування CRM-системи вхідні звернення перетворюються на зустрічі, дзвінки та угоди.

Етапи лідогенерації

Умовно процес лідогенерації можна розділити на кілька етапів:

• аналіз і оцінка (визначення цільової аудиторії, сегментація, вибір офферу, тест гіпотез, постановка цілей);
• залучення трафіку (запуск кампанії через рекламу, ретаргетинг, контент, розсилку, пости в месенджерах, email, PR і просування бренду);
• залучення і захоплення ліда (використовуються лендінги, форми, чат-боти, опитування, реєстрації, підписки, сценарії взаємодії);
• обробка ліда (менеджер працює з лідами: здійснює дзвінки, відповідає на звернення, застосовує скрипти, уточнює інтерес, призначає зустрічі, просуває пропозицію);
• конверсія і результат (перетворення ліда на покупця, оформлення договору, прийомка, можливий повторний контакт через розсилку або підігрів).

Отже, генерація лідів — це збільшення продажів і розширення клієнтської бази. Адже залучення потенційних клієнтів у ланцюжок взаємодії допомагає не лише підвищити продажі, а й зміцнити бренд, сформувати довіру і підвищити впізнаваність. Без ефективної лідогенерації бізнес ризикує залишитися без вхідних запитів і, як наслідок, без прибутку.